Faça seu Login

Esqueceu sua senha?

Cadastro

Deseja receber nossas novidades?
Você é ilustrador?

Política de Trocas e Devoluções | TeeNOW

Nós do TeeNOW queremos que nossos clientes fiquem sempre felizes e satisfeitos com nossos produtos. Porém, quando um produto por qualquer motivo, não satisfizer um cliente, faremos o possível para solucionar tudo da melhor forma. Então, caso você tenha comprado um produto nosso e o mesmo não ficou no tamanho adequado, ou você simplesmente não tenha ficado feliz com ele (seja qual for o motivo), e optou por trocá-lo ou devolvê-lo, nós garantimos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.


1. Informações Gerais:

No TeeNOW nós utilizamos técnicas e tecnologias de ponta, com materiais de altíssima qualidade e mundialmente reconhecidos. Além disso, o que torna os nossos produtos tão especiais, é que eles são feitos sob demanda, exclusivamente para você! Portanto, para evitar qualquer problema com a sua compra, é importante ficar atento a alguns detalhes:

  • - Medidas das camisetas - o molde do TeeNOW é um pouco menor que a maioria das lojas online. Portanto, antes de fechar sua compra, dê uma olhada nos tamanhos informados no nosso Quadro de Medidas (na página inicial do site) e compare com uma camiseta sua para ter certeza de que estará adquirindo o produto ideal para você;
  • - Descrição do produto - você pode esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos, aplicações das artes, processos de impressão, e outros detalhes importantes, acessando nossa página de Informações ou nosso FAQ. Caso você ainda fique com alguma dúvida sobre o funcionamento da produção do TeeNOW, ou sobre a qualidade dos nossos produtos, não deixe de perguntar-nos em algum dos nossos canais de comunicação;
  • - Prazos de produção e envio - o TeeNOW tem uma produção póstuma, sob demanda, que é iniciada após a aprovação do pagamento. Após a produção, o pedido é coletado pelos Correios ou pela transportadora Fedex, dependendo do modelo de envio escolhido em sua compra, e o prazo de entrega dependerá do serviço contratado por você, cujas informações estão discriminadas no Carrinho, no momento da compra. Portanto, verifique o prazo final de entrega previsto para ter certeza de que ele está confortável para você.

2. Devolução ou Troca:

2.1 Por Arrependimento de Compra

Nossos produtos são incríveis e estamos sempre trabalhando para oferecermos artes e produtos cada vez melhores! Porém, se você, por qualquer motivo, se arrependeu da compra e deseja retornar um pedido para o TeeNOW, não tem problema, o seu direito à devolução está garantido por aqui, observados os requisitos e informações abaixo, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90:
  • - O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para arrepender-se da compra e comunicar a desistência ao fornecedor através do e-mail sac@teenow.com.br;
  • - O produto deverá ser devolvido em sua embalagem oficial, sem que tenha sido usado e/ou lavado. O direito ao arrependimento leva ao cancelamento da compra, ressarcimento integral do pagamento (o valor do frete a ser ressarcido será proporcional à quantidade de produtos devolvidos) e o produto não poderá ser substituído;
  • - O ressarcimento será efetuado em até 5 (cinco) dias úteis diretamente na sua conta do PagSeguro, em créditos no site (a critério do cliente) ou diretamente na conta bancária (na impossibilidade da devolução via PagSeguro);
  • - O custo de devolução do pedido para a sede do TeeNOW ficará por conta do cliente no caso de arrependimento e consequente desistência de compra.

2.2 Por Defeito de fabricação

Em caso de produto enviado com defeito de fabricação, você poderá trocá-lo em até 30 dias corridos após o recebimento da encomenda, observados os requisitos abaixo:
  • Assim que constatado o defeito, entre em contato imediatamente com o SAC TeeNOW, através do e-mail SAC@teenow.com.br, ou via InBox na nossa FanPage no Facebook, enviando sempre uma imagem com boa resolução do produto avariado (de preferência, envie a imagem do defeito propriamente dito), detalhando na mensagem o problema;
  • Não consideramos defeitos de fabricação aqueles decorrentes de mau uso e de lavagem em desacordo com as instruções de lavagem. Para maiores informações sobre como lavar e conservar seus produtos, consulte a etiqueta interna da camiseta ou nossa página de Informações;
  • Constatado o defeito de fabricação, os custos de envio/reenvio do(s) produto(s) ficarão a cargo do TeeNOW.

2.3 Por Erro do Cliente

As trocas por conta de erros na escolha do tamanho, da cor ou da arte, estão permitidas no TeeNOW, desde que os critérios abaixo sejam observados:
  • Caso você tenha escolhido o tamanho, o modelo, a cor, ou a arte incorreta, entre em contato com o SAC TeeNOW, informando o problema e enviando sempre uma imagem do produto;
  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem oficial, sem que tenha sido usado ou lavado;
  • Tratando-se da primeira troca [por CPF], pode deixar que o frete de reenvio do pedido para a sua residência ficará por nossa conta, enquanto a devolução do pedido para o TeeNOW ficará por sua conta. A partir da segunda troca por erro do cliente, todos os custos de frete serão arcados pelo cliente. Justo né? É importante informar que o reenvio será feito para o endereço originalmente cadastrado no pedido, através da modalidade de envio mais barata;
  • A troca ficará condicionada à disponibilidade de estoque e de nova confecção da arte. Em geral, artes com aplicação especial tem lotes limitados de produção e nem sempre podem ser produzidas novamente.

Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu pedido de volta e forem realizadas as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo em até 2 (dois) dias úteis. Para prosseguir com a troca ou devolução, e/ou caso queira esclarecer alguma dúvida sobre como retornar um pedido, você pode entrar em contato com o e-mail SAC@TeeNOW.com.br, via InBox na nossa FanPage no Facebook ou através do telefone +55 [81] 3224.4163.

Ficará a critério do cliente optar pela: devolução do valor investido, a troca deste valor por créditos no site, substituição do produto por outro igual (ou similar, em caso de indisponibilidade de estoque ou impossibilidade de confecção do produto, com compensação em caso de diferença no preço), ou alguma outra opção a ser oferecida pelo nosso SAC. Independente de qualquer problema, sempre faremos o possível para encontrarmos a solução perfeita que irá te deixar satisfeito. :)

IMPORTANTE: Caso os requisitos informados não sejam seguidos, o TeeNOW não será obrigado a aceitar a devolução do pedido.

Para devoluções, encaminhe o produto, adicionando o número do pedido junto ao seu nome, para o seguinte endereço:

TeeNOW Brasil (SAC)
Avenida Barbosa Lima, 149 - Sala 210
Edf. Alfredo Fernandes - Bairro do Recife
Recife | PE
CEP 50030-917


========

Informações Gerais

para mais infos, entre em contato com o nosso SAC ‘fale conosco

As melhores artes do Mundo ao seu alcance, por 24h!

O TeeNOW é uma grife on-line que veicula ilustrações diariamente, de designers de vários países, a partir de um modelo de vendas inovador que proporciona oportunidades únicas de compras.

Todos os dias, às 00h00, uma nova Arte do Dia é lançada, substituindo a do dia anterior, sendo vendida por um período de 24h. As Artes do Dia são vendidas na forma de diversos produtos, como Camisetas, Canecas e Posters e o lucro das vendas é dividido com os seus ilustradores, que acompanham em tempo real o desempenho das vendas.

Além de comprar produtos únicos, você estará ajudando a movimentar o mercado de artes brasileiro e mundial, valorizando individualmente ilustradores que muitas vezes jamais imaginaram ver suas artes propagadas da forma como o TeeNOW é capaz de propagar, vendidas em produtos de alta qualidade para um segmento exigente do mercado brasileiro.

Os Temas TeeNOW

Cada dia da semana, um tema! Isto mesmo, os lançamentos diários do TeeNOW são Temáticos e isso significa que você poderá escolher os temas preferidos e acompanhar os lançamentos ansiosamente!

Os ilustradores deverão ficar ligados nos temas e enviar suas estampas de acordo com eles! Veja a seguir os assuntos que cada um deles engloba!

Segunda-Feira | Geek: TV, livros, cinema, gadgets, ciência, HQs americanos, piadas nerds, memes e tudo o mais que representar o universo geek.

Terça-Feira | Shōnen: Agora os Anime e Mangás têm um espaço reservado e especial no cornograma de lançamentos TeeNOW! Se você é um fã da produção artística japonesa, fique muito ligado neste tema!

Quarta-Feira | Games: No tema Games você encontrará artes relacionadas a jogos digitais, RPGs de livro, cards, entre golpes especiais, curativos no dedão e consoles clássicos!

Quinta-Feira | Beauty: Um dia dedicado à celebração da beleza pela beleza. Este tema inspira artes esteticamente lindas, sejam elas homenagens à cultura pop como um todo, ou mesmo sem uma temática específica!

Sexta-Feira | NewONE: Um dia reservado para os novos ilustradores! Se você nunca participou do sistema de vendas TeeNOW esta é a sua porta de entrada! Envie agora mesmo a sua arte para a nossa seleção interna!

Além dos cinco temas ativos hoje, já lançamos outros dois temas que estão temporariamente inativos, mas poderão retornar no futuro: #Esportes, #Nature, #Veículos e #FreeDesign!

Produção, Qualidade e Sustentabilidade

A produção TeeNOW é característica e condiz com o nosso modelo de vendas. O período produtivo de cada item comprado no TeeNOW é iniciado um dia após a compra ter sido aprovada: É a chamada produção póstuma.

A produção póstuma, apesar de representar alguns dias adicionais de espera, traz muitas vantagens. Além de possibilitar o modelo de lançamentos diários do TeeNOW, este modelo permite a produção sob-demanda. Ou seja, não existe sobra de produção e você poderá ter certeza que o produto foi feito para você, exclusivamente, o que o torna ainda mais especial.

As camisetas e Babylooks TeeNOW são todas compostas em malha Menegotti 100% algodão, fio 30 penteado. Parte delas usa o modelo Strong da Menegotti, que tem uma espessura maior, mais confortáveis. Já as batinhas são compostas em malha Flamê Menegotti 100% algodão. É natural que existe uma variação de até 2cm para mais ou para menos nas medidas. Portanto, compare as medidas do quadro com uma camiseta sua, que lhe vista bem, para ter certeza de que estará adquirindo o tamanho ideal, evitando trocas posteriores.

A malha Menegotti é referência mundial na indústria têxtil. Localizada em Sta. Catarina, a empresa segue os mais altos padrões da produção sustentável e recentemente recebeu o prêmio nacional 'Selo Verde | Certificado de Destaque Ambiental.

Parte da produção do TeeNOW é feita em serigrafia Digital (tecnologia israelense Kornit de alta resolução e durabilidade) e parte em serigrafia tradicional (Silk Screen), executada com a precisão técnica de profissionais com anos de mercado.

O tipo de impressão varia com cada arte, visando atender as necessidades específicas de cada aplicação: Artes com acabamentos em vetor são normalmente impressas em Silk Screen, já as que trazem um acabamento manual, em lápis ou aquarela, por exemplo, são impressas em serigrafia digital!

As Canecas TeeNOW são de porcelana, estampadas em sublimação digital de alta resolução. Todas as aplicações das artes são projetadas/diagramadas para que a sua caneca adquira o melhor resultado possível, deixando a ilustração em evidência.

O processo sublimático usado permite que as canecas suportem altas temperaturas (Até 170º) sem que as artes percam o brilho.

Os posters Teenow são impressos em couché brilho ou fosco, a depender da arte, de alta gramatura.

Cada arte é pensada e diagramada de forma que se adéque melhor à sua parede e esta é uma oportunidade de ouro que você terá para encher seu quarto, sala ou escritório com obras de arte originais, remunerando os seus donos e a produção artística no Brasil e no mundo!

Siga o nosso perfil no Instagram e acompanhe nossa produção em tempo real, através de vídeos e imagens enviadas pela produção TeeNOW em tempo real!

Política de Troca

Nós do TeeNOW queremos que nossos clientes fiquem sempre felizes e satisfeitos com nossos produtos. Porém, quando um produto por qualquer motivo, não satisfizer um cliente, faremos o possível para solucionar tudo da melhor forma.

Então, caso você tenha comprado um produto nosso e o mesmo não ficou no tamanho adequado, ou você simplesmente não tenha ficado feliz com ele (seja qual for o motivo), e optou por trocá-lo ou devolvê-lo, nós garantimos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.

Para acessar todas as informações referentes a política de trocas, clique aqui!

Caso surja qualquer dúvida a respeito de alguma das orientações, não se preocupe! Entre em contato com o nosso SAC através do e-mail SAC@TeeNOW.com.br que um dos nossos atendentes será rápido no gatilho e logo entrará em contato para te atender!

Cliente: dúvidas mais frequentes

1. Como funciona o TeeNOW?
O TeeNOW é uma loja on-line que traz uma proposta completamente diferente das outras: As oportunidades únicas de compra e venda de produtos realmente exclusivos, apenas por 24 horas.

2. Como funciona a venda da Arte do Dia?
Na página de Arte do Dia, são oferecidos produtos estampados com artes que mudam diariamente, de segunda à sexta, e você só poderá consumi-los durante as 24h de cada dia de exibição a partir das 00h00.

3. Se eu perder a arte do dia, terei outra chance?
No sábado e no domingo, apenas a arte mais vendida durante a semana volta para o site por mais 48h e esta será a sua última chance de comprá-la. Porém, as outras artes que passaram e não foram as mais vendidas, não voltarão ao TeeNOW e a sua chance terá passado.

4. Então, os produtos da arte do dia são exclusivos?
Completamente. O TeeNOW aluga cada arte lançada por um período restrito de horas. Após esse período, as estampas não poderão mais ser compradas em nossa loja na página de Arte do Dia.

5. Como fico por dentro e não perco os lançamentos do TeeNOW?
Seguindo nossa página no Facebook, nosso perfil no Twitter e assinando nossa Newsletter.

6. Se eu quiser comprar a arte do dia em dois dias diferentes, terei que pagar dois fretes?
Não! O TeeNOW dispõe de um serviço único chamado Gaveta Virtual. Através dele, você poderá marcar uma opção no carrinho de compras para, em vez de enviar os produtos no momento da compra, guardá-los em sua gaveta virtual após a confirmação do pagamento. Os produtos comprados ficarão guardados a sete chaves em nosso estoque e você poderá realizar mais compras e somar todos na gaveta para enviar quando quiser, através de um botão em seu perfil.

7. Existe diferença entre Arte do Dia e Catálogo Fixo?
Sim! Os produtos fixos estarão disponíveis no site por tempo indeterminado. Porém, estes são mais caros e, para se tornar produto fixo, uma arte precisa ser selecionada pela equipe TeeNOW e ter cumprido um prazo mínimo de dois meses após o seu lançamento como Arte do Dia.

8. Os produtos são de qualidade?
Sim! Utilizamos materiais e processos de ponta em nossa produção, que é 100% interna e exclusiva! Veja mais detalhes acima, na sessão de Qualidade.

9. Com quem posso tirar mais dúvidas?
Se você é cliente Teenow e deseja tirar dúvidas em relação as suas compras, envie um e-mail para sac@teenow.com.br. Se você tem qualquer dúvida a respeito do Teenow ou encontrou algum problema técnico que o está impedindo de realizar qualquer tarefa no site, entre em contato através do contato@teenow.com.br. Os ilustradores poderão tirar suas dúvidas diretamente com nosso diretor de artes, através do ciro@teenow.com.br.

Ilustrador: dúvidas mais frequentes

1. O que preciso fazer para participar do TeeNOW?
Basta se cadastrar no TeeNOW e enviar as suas artes para a seleção de estampas através da sua página de perfil ou do link no topo do nosso site.

Você precisará preencher todos os dados obrigatórios do formulário de envio de estampas.

2. Não consigo enviar minhas artes. Como proceder?
Antes de tudo, observe se o termo de uso e responsabilidade foi marcado corretamente. Se estiver seguindo as regras do formulário e, mesmo assim, não conseguir fazer o envio pois está com dúvidas em relação ao formato do arquivo ou algo relacionado a sua arte, entre em contato pelo contato@teenow.com.br. Caso algum problema técnico ou mensagem de erro esteja aparecendo, entre em contato pelo teenow@idealizza.com.br.

3. Existe algum limite de cores para as artes?
Não! A produção TeeNOW será adaptada a necessidade da sua arte e você poderá abusar das cores e estilos gráficos, usando desde vetores até acabamentos em lápis ou pincel.

4. Como ficarei sabendo se minhas artes foram selecionadas?
Quando uma arte sua for pré-selecionada, você receberá um e-mail requerendo o envio do arquivo em alta resolução para impressão. Atenção: O envio do arquivo em vetor ou em alta resolução para impressão deve ser enviado em até 3 dias, via e-mail.

Antes do lançamento, você receberá outro e-mail informando que sua arte entrará no ar em breve.

5. Eu posso enviar várias artes?
Quantas quiser! Todas elas poderão ser selecionadas e você poderá somar os lucros de todas as vendas em sua conta bancária ou na sua conta do paypal.

6. Como é feito o processo de seleção e quantas artes são escolhidas num mês?
A direção de artes TeeNOW fará a pré-seleção das artes e alimentará um banco de artes lançáveis. Este banco será acessado pelos especialistas de cada tema que farão a escolha dos lançamentos.

Todos os dias de semana serão dias de lançamento no TeeNOW. Então, teremos, em média, vinte artes selecionadas por mês e algumas delas poderão ser as suas!

7. Existe algum serviço de acessoria ao ilustrador, onde eu possa discutir possíveis melhorias para a minha arte?
Sim! Caso você tenha dúvidas técnicas em relação a sua arte e gostaria de conversar com nosso diretor de artes, entre em contato com ele pelo ciro@teenow.com.br ! Você será respondido assim que possível!

8. Posso usar marcas registradas ou personagens em minha lustração?
São permitidas versões e paródias de personagens, desde que sejam feitas por você. Não é permitido o uso de nenhum material gráfico registrado nas ilustrações. Então, você não poderá usar marcas de outros produtos ou serviços nas ilustrações ou copiar completamente ou parcialmente artes de outros ilustradores.

Sua gaveta virtual

Este é mais um serviço exclusivo do TeeNOW que permitirá que você economize bastante com o frete e possa realizar diversas compras de Artes do Dia em dias diferentes e enviar todos os produtos duma só vez, quando desejar.

A Gaveta Virtual TeeNOW poderá ser acionada no momento da compra, dentro do carrinho. Após adicionar todos os produtos desejados, você poderá escolher entre enviar o pedido via Correios ou guardar o pedido dentro da Gaveta Virtual. Uma vez guardado na Gaveta, você poderá acionar o envio quando quiser, através da sua página de perfil.

Após ter adicionado um pedido na Gaveta Virtual, você deverá efetuar o pagamento normalmente, notando que o valor do frete será R$0,00 (zero). O frete só será cobrado apenas quando você decidir enviar os produtos guardados na gaveta para a sua casa ou para qualquer outro endereço à sua escolha, através do seu perfil.

Envio das suas encomendas

No TeeNOW todos os produtos são feitos sob demanda e não existe sobra de produção. Portanto, damos um prazo de até 15 (quinze) dias úteis para finalizar a produção e, em seguida, enviar os pedidos. Devido ao nosso modelo de linha produtiva, os pedidos de Retirada de Gaveta também respeitam o prazo de produção.

O serviço que utilizamos é o nacional dos Correios e todas as cidades que puderem receber encomendas via E-Sedex serão contempladas com este serviço diferenciado. Os clientes residentes nas demais cidades do país que não recebem encomendas através deste serviço, poderão escolher entre o Sedex comum ou o Pac.

O prazo dado pelos Correios para as entregas via E-Sedex e Sedex é de dois a quatro dias úteis. Já o Pac tem um prazo de entrega de cinco a quatorze dias úteis.

Restaurante Barão Natural

Caso você more em São Paulo, poderá também optar por retirar pessoalmente o seu pedido no restaurante Barão Natural, Alameda Barão de Limeira, 1090 - Campos Elíseos, São Paulo - SP, 01202-002 - Telefone: (11) 3224-0774. Confira abaixo os horários de retirada:


  • Segunda-Feira: FECHADO
  • Terça-feira: 11h30 às 15h00
  • Quarta-feira: 11h30 às 15h00
  • Quinta-feira: 11h30 às 15h00 / 18h00 às 20h00
  • Sexta-feira: 11h30 às 15h00 / 18h00 às 20h00
  • Sábado: 18h00 às 20h00
  • Domingo: 17h30 às 19h30

Atendimento e Direitos do consumidor

Os serviços de atendimento do TeeNOW atuam em duas frentes principais: O atendimento completo com atendentes via E-mail, e o acompanhamento rápido através de mensagens em nossa Fanpage, com a nossa equipe de comunicadores.

Todos os nossos atendentes são treinados e direcionados de perto a fim de proporcionarem um acompanhamento prazeroso e eficiente, independente do motivo pelo qual o chamado tenha sido aberto.

O TeeNOW ressalta também que garante o direito ao arrependimento, institucionalizado através do Decreto N. 7962, de 15 de Março de 2013.

Copyright © 2013 - Todos os direitos reservados | TeeNOW Brasil
2LEIMIG COMERCIO DE MODA . CNPJ: 16.640.008/0001-52

Av. Barbosa de Lima, n° 149, salas 210 | Bairro do Recife
Recife - PE . CEP 50030-917 | Tel.: 55 81 3224-4163